ICON.CARE

Для кого Для кого Преимущества Преимущества Тарифы Тарифы Наши клиенты Наши клиенты Связаться с нами 24/7 Для кого Преимущества Для кого Тарифы Преимущества Тарифы Наши клиенты Наши клиенты Связаться с нами 24/7 Развивайте свой бизнес, сервисом займемся МЫ Гарантия на ИТ-оборудование от сертифицированного партнера 50 + довольных заказчиков 15 лет опыта работы Для кого: Ценность для партнеров Консультация Портал ServiceDesk / 01 Предоставим гарантию на ИТ-оборудование / 02 Поставим ИТ-оборудование на официальное обслуживание у производителя / 03 Штат сертифицированных специалистов / 04 / 06 Наличие запчастей на собственном складе Обеспечим 99,7% SLA Регулярная инспекция на объектах заказчика / 05 Ценность для клиента Дистрибьюторам сопровождение поставок качественным обслуживанием Системным интеграторам помогаем получить дополнительную прибыль Логистам расширяем набор услуг Ценность для партнеров Войти Зарегистрироваться Войти Зарегистрироваться Content Oriented Web Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects. Content Oriented Web Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects. Виды поддерживаемого ИТ-оборудования Серверное оборудование Системы Хранения Данных Сетевое оборудование Как мы оказываем сервис Подробнее Подробнее Уровни технической поддержки ServiceDesk портал Квалифицированный штат инженеров Парк ИТ-оборудования и запчастей Специализированный сервис-центр - Выбор решения по поддержке ИТ-инфраструктуры, исходя из конкретных потребностей. - Время реакции на инцидент, его решение, а также конкретный перечень услуг предоставляется в соответствии с выбранным пакетом поддержки. - Уровни сервиса не ниже вендорских пакетов. - Индивидуальная конфигурация сервисного пакета - Регистрация обращений Заказчика через почту: support@icon-group.ru. - Присвоение уровня приоритета заявке в соответствии с SLA. - Подробное отображение в заявке всей информации по обращению. - Просмотр всей истории работы по заявке. - Регистрация персонального аккаунта для представителей Заказчика на портале ServiceDesk. - Интуитивно понятный интерфейс на русском языке. - Выгрузка отчета по требованию Заказчика. - Сертифицированные инженеры - Партнеры по всей России. - Горячая линия работает 24/7, предоставляя консультации и срочную реакцию на критические инциденты. - Наличие подменного парка ИТ-оборудования для решения инцидента. - Отправка ИТ-оборудования Заказчику на замену в соответствии с RMA. - Наличие склада запчастей для выполнения ремонта. - Ремонт и диагностика неисправного ИТ-оборудования. - Диагностика, мажорное и минорное обновление ПО. - Собственный демо-стенд для моделирования различных конфигураций. Прямые поставки зип Условия SLA аналогичные вендору All in one партнёр: поставка, запуск, сервис Доступ к базе знаний и инструментам вендора Поддержка по всей ...