INEX.PARTNERS

Кейсы Какие задачи решаем Выявить проблемы Разработать решение Обучить команду Создать лабораторию Команда Марафоны Обучение Метод INEX INEX Academy Связаться Оставьте заявку В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы или звоните +7 909 983-03-34 Должность Я согласен с политикой конфиденциальности Оставить заявку Территория неожиданной мудрости. Решения, которые работают, удивляют и остаются с вами Консалтинг по клиентскому опыту (CX), сервис-дизайну. С 2008 года создаём лучший опыт для клиентов и сотрудников. Изучаем каждый шаг клиента на его пути. Создаем и внедряем сервис в масштабах сетевых корпораций Международной практики в области клиентского сервиса, стратегии, инноваций и сервис-дизайна 17 лет Кейсов в разных индустриях (ритейл, финансы, GR) 100+ Часов исследований, глубинных интервью, анализа и синтеза данных 18000+ Покупателей выбирают магазин, исходя из того, как там обслуживают Продаж в бизнесе зависят от сервис-дизайна Покупателей готовы платить больше за хороший сервис Компаний, которые заботятся о сервисе, зарабатывают на 60% больше конкурентов 73% 50% 40% 60% Основательница Inex ИРИНА БАРАНОВА — Сервисный стратег, евангелист человекоцентричного подхода в России с 2007 г. — Разработала и реализовала более 50 консалтинговых проектов с крупными компаниями в России и странах СНГ; — Ведущая авторских тренингов по сервис-дизайну и дизайн-мышлению для корпоративных университетов Сбербанка, Билайна, Сколково, МГУ, ВШЭ; — Приглашенный эксперт по сервис-дизайну и клиентоцентричности в Ростелекоме, АНО «Агентство стратегических инициатив», АНО «Россия – страна возможностей», Газпром нефти; — Сертифицированный НЛП-мастер, мастер тренер по сервис-дизайну, соавтор первого русскоязычного пособия «Дизайн-мышление: думаем по-новому»; — Профессиональное образование: Design Thinking (Stanford University), Design Thinking PRO (London Future Academy), INSEAD Innovation by Design, мастер-тренер по сервис-дизайну (SDN, Германия) Какие задачи решаем Узнать подробнее Узнать подробнее Узнать подробнее Узнать подробнее Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании Создание новых концепций поможет разработать решение: идею или продукт Создание культуры клиентоцентричности поможет обучить команду Лаборатории клиентского опыта помогут создать центр по генерации идей Объясним, почему упали продажи и как их поднять Создадим упаковку или слоган для продвижения йогурта с новым вкусом Рядовой продавец научится замечать и решать проблемы посетителей вашего супермаркета Вместе с вашей командой придумаем, как снизить количество негативных отзывов Пример Продукт Наши клиенты кейсы Смотреть все кейсы Поможем найти подходящее решение [{"lid":"1667197741025","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_title":"\u0418\u043c\u044f","li_ph":" \u041c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c \u0421\u0438\u043b\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0439","li_req":"y","li_nm":"Name"},{"lid":"1667197771276","ls":"20","loff":"","li_type":"in","li_title...